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Noticias y actualizaciones

Obtenga más información sobre los problemas de productos notificados, las soluciones disponibles y las actualizaciones de software. Algunas actualizaciones pueden ser un poco complicadas. Si no está seguro de poder hacer las cosas usted mismo, ¡comuníquese con nosotros! Ofrecemos opciones de implementación pagas.

📅 Fecha: Sábado 6 de julio
🕚 Hora: 10:00 a 18:00 horas
📍 Ubicación: Sitio de espionaje, 749 Chestnut Ridge Road, Keglers Strip Mall, Morgantown, WV

Spy Site no es solo otra tienda; es tu nuevo destino para todo lo relacionado con seguridad y vigilancia. Únete a nosotros en nuestra gran inauguración y explora un mundo de dispositivos de última generación que son divertidos y funcionales para todas las edades.

🔎 Qué esperar:

  • Ceremonia de corte de cinta el 3 de julio : ¡Únase a nosotros también en este momento especial!
  • Una amplia selección de cámaras ocultas , grabadoras de voz espía y dispositivos de rastreo de vehículos .
  • Una amplia gama de artículos de preparación para emergencias y supervivencia .
  • Eventos y actividades emocionantes durante todo el día (¡esté atento para más detalles!).
  • Demostraciones en vivo y sesiones de preguntas y respuestas con nuestro equipo de expertos.

Traiga a sus amigos y familiares para que experimenten la singularidad de Spy Site y descubra cómo nuestros productos innovadores pueden mejorar su seguridad.

🎁 ¡ Ofertas especiales y obsequios para los asistentes!

Nos complace darle la bienvenida y ofrecerle un día memorable lleno de innovación, entusiasmo y espíritu comunitario. ¡Su apoyo ayudará a que nuestra gran inauguración sea un gran éxito!

¡No te lo pierdas! ¡Marca tu calendario y comparte este evento con tus amigos!

¡Nos vemos el 6 de julio en Spy Site!
🚨 [RSVP ahora en Facebook: este es un evento gratuito pero el espacio es limitado] 🚨

Este evento se actualiza y se administra en Facebook. Siga este enlace y reciba actualizaciones a medida que se publiquen: Spy Site Morgantown Store Grand Opening Event

Estamos muy emocionados de conocer a nuestros futuros clientes y vecinos de Virginia Occidental.

Si nunca ha estado en este hermoso estado, reserve un viaje ahora mismo. Estamos seguros de que quedará fascinado con la belleza natural y la gente amable que este maravilloso estado tiene para ofrecer. Asegúrese de pasar por la tienda y visitarnos una vez que abramos las puertas.

Estaremos ubicados en el centro de la zona de Suncrest, entre conocidos lugares locales de comida y entretenimiento y justo en frente de la Universidad de Virginia Occidental. Además, estaremos a una distancia razonable en automóvil de Virginia, Pensilvania y Maryland.

La fecha de apertura oficial está prevista para junio de 2024. Esté atento a más información y asegúrese de seguir nuestras publicaciones en las redes sociales.

¿Dónde está? 749 Chestnut Ridge Road. Morgantown, WV 26505.

Próximos cambios que pueden afectarle:

  1. Si tiene servicios recurrentes que paga en efectivo, ahora es el momento de planificar con anticipación. Comuníquese con nosotros para obtener más información y conocer otros métodos de pago alternativos.
  2. ¿Quieres ver la oferta por mudanza? Solo tienes que dirigirte a la tienda de Nueva Jersey. Todas las ofertas por mudanza se ofrecen únicamente en la tienda.
  3. Si frecuenta la tienda y prefiere comprar en ella, es posible que deba planificar con anticipación y utilizar nuestras opciones de pedidos en línea a través de nuestro sitio web o pedidos telefónicos. Sin embargo, si se encuentra cerca de Morgantown, WV o desea realizar un viaje por carretera, ¡venga! Nos encantaría verlo sin importar dónde se encuentre.

¿Cuándo se realizará el cambio? Se espera que comencemos a ofrecer horarios de exposición selectivos en Nueva Jersey después del 18 de agosto de 2023. Publicaremos esos horarios seleccionados en Google y Yelp para su conveniencia, ¡pero no dude en llamarnos! El cambio será definitivo a más tardar el 30 de septiembre de 2023.

Hemos disfrutado de ser parte del tejido local de nuestra comunidad y esperamos haber construido una confianza a largo plazo con usted que le hará seguirnos dondequiera que vayamos.

La tienda de Nueva Jersey volverá a abrir al público el 1 de junio de 2020.

El protocolo de prevención de COVID19 sigue vigente y todos los visitantes y clientes deben USAR MASCARILLA para ingresar a las instalaciones. ¡No hay excepciones a esta política! Si no tiene una, compre una inmediatamente al ingresar o considere comunicarse con nosotros por teléfono o en línea.

Gracias por su colaboración. Esperamos verlo pronto.

¡Buenas noticias! Las actualizaciones ahora son estables en más modelos de cámaras.

A medida que más modelos se vuelvan estables en la nueva plataforma, publicaremos su disponibilidad, así que si el modelo de tu cámara no está en la lista, ¡sigue buscando!

Si ha adquirido su cámara directamente con nosotros, esta actualización es gratuita para usted.

 

Los siguientes modelos son elegibles para la actualización gratuita:

Cargador de pared USB CAM101127 y CAM101127K – Cámara frontal

Cargador de pared USB CAM101288 y CAM101288K - Cámara lateral

Cámara de tablero para bricolaje CAM101307 y CAM101307K

Detector de humo CAM101261 ​​y CAM101261K con vista superior

CAM101161 y CAM101161K Reloj de escritorio IR - Números rojos grandes

Reloj de pared CAM101244 y CAM101244K

Gafas de media montura CAM101305 y CAM101305K

Cargador USB infrarrojo CAM101380 y CAM101380K

Cargador inalámbrico/Bluetooth/reloj CAM101379 y CAM101379K

Altavoces Bluetooth CAM101349 y CAM101349K

Caja negra CAM101236 y CAM101236K

Caja negra mini CAM101304 y CAM101304K

¡En este momento, no podemos ofrecer la actualización a ningún otro modelo además de los mencionados!

Preguntas frecuentes

Mi cámara figura como apta para actualización. ¿Cuánto tendré que pagar?

La actualización es GRATUITA para los clientes que tengan un comprobante de compra de una de nuestras tiendas o sitio web. Si no tiene un comprobante de compra o compró a un revendedor, es posible que deba pagar un costo. Comuníquese con nosotros para obtener más detalles.

Si elijo la actualización ¿tengo que enviaros mi cámara?

Sí. La actualización debe ser realizada por alguien que tenga conocimientos informáticos importantes. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información al respecto. ¡No envíe su cámara sin ponerse en contacto con nosotros primero!

Si pido una nueva cámara, ¿tendrá el mismo problema?

No. Todas las cámaras que se encuentran disponibles actualmente para la compra no se ven afectadas por este problema. ¡Muchas de ellas también utilizan una plataforma totalmente diferente!

Tengo una de las cámaras afectadas, ¿pueden ofrecerme un descuento para comprar una nueva cámara?

Sabemos que algunos de nuestros clientes no pueden esperar a que se resuelva el problema y necesitan soluciones de inmediato. Para ayudar a quienes necesitan invertir en nuevas cámaras debido a este problema, ofrecemos un 15 % de descuento en todas nuestras cámaras desde ahora hasta el 30 de junio de 2020. (El descuento se ha extendido del 31/12/2019 al 30/6/2020) Simplemente ingrese el código ProiCAM15 al finalizar la compra.

¿Qué es el Programa de Vouchers?

El programa de vales ya está cerrado. La fecha límite para presentar la solicitud fue el 29 de febrero de 2020.

Para satisfacer las necesidades de nuestros clientes locales, ofreceremos la posibilidad de retirar el pedido en nuestras tiendas. Este servicio será para pedidos prepagos. Todos los pedidos deben pagarse por teléfono o en línea. Si necesita asistencia técnica y para configurar sus cámaras y otros artículos que compre, llámenos para recibir asistencia personalizada.

Nuestro personal es limitado durante estos tiempos difíciles. Los tiempos de espera y de respuesta pueden ser largos en ocasiones. Por favor, tenga paciencia. Estamos aquí para usted, pero necesitamos tiempo para cada cliente y el día solo tiene una cierta cantidad de horas. Gracias por su paciencia y apoyo.

Hoy el Gobernador Murphy anunció que a partir del final del día de hoy 21/03/2020 las tiendas minoristas deberán cerrar al público en interés de la salud pública.

A partir de hoy, nuestras dos tiendas minoristas permanecerán cerradas al público. Sin embargo, las operaciones continuarán sin interrupción para satisfacer las necesidades de seguridad de nuestros clientes.

Puede realizar pedidos en línea o por teléfono y le enviaremos cualquier artículo sin restricciones de forma gratuita dentro de los EE. UU.

Estamos dispuestos a hacer nuestra parte y ayudar a detener la propagación. Estamos de acuerdo en que proteger a los clientes y al personal es imperativo.

A partir del 21 de marzo de 2020 a las 6:00 p. m., todas nuestras tiendas minoristas estarán cerradas al público y permanecerán abiertas solo para entregas y personal. Todos los servicios de Internet, teléfono y chat no se verán afectados.

Tenga en cuenta que este cierre al público no afectará nuestra capacidad de atender cuentas existentes, suscripciones existentes y nuevos pedidos.

Agradecemos su cooperación y comprensión.

Nos encanta ver sus caras amigables en nuestras tiendas; sin embargo, queremos que usted esté seguro y que nuestro personal limite la exposición.

Una vez más, ofrecemos envío gratuito para todos los clientes de EE. UU. y puede realizar su pedido en línea en www.SpySite.com o simplemente llámenos al 845-371-0000.

Sabemos que no a todos les gusta comprar en línea, así que llame y charle con uno de nuestros representantes y haremos todo lo relacionado con la computadora por usted.

Sobre todo, le pedimos que no se olvide de apoyarnos a nosotros y a otras pequeñas empresas de su comunidad. El impacto económico de esta pandemia afectará a las pequeñas empresas y a todas las personas que empleamos. ¡Haga su parte y compre a pequeñas empresas incluso cuando compre en línea!

A nuestros proveedores, que han sido de gran ayuda, muchas gracias. Estamos seguros de que esto también pasará y esperamos que el lado positivo sea que todos podamos pasar más tiempo en casa con la familia.

Mantenerse seguro.

Sitio espía.com

A nuestros valiosos clientes y proveedores, nos gustaría agradecerles por su continuo apoyo y paciencia, ya que nuestros bajos niveles de personal afectan nuestra velocidad de respuesta.

Hoy en día, los tiempos son diferentes y, si bien no hay necesidad de entrar en pánico, entendemos que todos están en una situación de incertidumbre debido a la propagación del coronavirus. Hoy, el gobernador Cuomo anunció que todos los negocios no esenciales en Nueva York deben cerrar a partir del domingo 22 de marzo de 2020.

Estamos listos para hacer nuestra parte y ayudar a detener la propagación. Estamos de acuerdo en que proteger a los clientes y al personal es imperativo. Para cumplir con el mandato estatal, nuestro local de Nueva York cerrará al público a partir del 20 de marzo de 2020 a las 6:00 p. m. y no volverá a abrir hasta que el gobernador elimine la restricción.

Nuestra tienda de Nueva Jersey permanecerá abierta al público hasta que se ordene lo contrario. Tenga en cuenta que este cierre parcial al público no afectará nuestra capacidad para atender cuentas existentes, suscripciones existentes y pedidos nuevos.

Desde hace algún tiempo, nuestras tiendas han implementado regímenes de limpieza adicionales que incluyen limitar el contacto físico de algunos artículos, desinfectar los artículos que se tocan con frecuencia entre clientes cuando sea posible y desinfectar todas las superficies duras que se tocan con frecuencia, como manijas, cajas registradoras, máquinas de tarjetas de crédito, tabletas de firma digital, etc., después de cada interacción. Estas prácticas seguirán limitando la contaminación cruzada y la posible exposición.

Además de estas medidas, que entrarán en vigor de inmediato y hasta nuevo aviso, todas las solicitudes de asistencia y resolución de problemas deberán realizarse en línea a través del chat, por correo electrónico o por teléfono. Las tiendas no podrán ofrecer asistencia en persona, ya que dichas sesiones suelen llevar mucho tiempo y suponen una exposición excesiva para nuestro personal. Agradecemos su cooperación y comprensión.

Nos encanta ver sus caras amigables en nuestras tiendas; sin embargo, queremos que esté seguro y que nuestro personal limite la exposición. Limite sus visitas a la tienda a nuevas compras y solo visite la tienda para recibir asistencia técnica si tiene una cita por un problema que no se puede resolver de forma remota. Ofrecemos envío gratuito para todos los clientes de EE. UU. y puede realizar su pedido en línea en www.SpySite.com o simplemente llamarnos al 845-371-0000. Sabemos que no a todo el mundo le gusta comprar en línea, así que llame y charle con uno de nuestros representantes y haremos todo lo relacionado con la computadora por usted.

Sobre todo, si haces compras en línea en lugar de visitar las tiendas, te pedimos que no olvides apoyarnos a nosotros y a otras pequeñas empresas de tu comunidad. El impacto económico de esta pandemia afectará a las pequeñas empresas y a todas las personas que empleamos. ¡Haz tu parte y compra en pequeñas empresas incluso cuando compres en línea!

A nuestros proveedores, que han sido de gran ayuda, muchas gracias. Estamos seguros de que esto también pasará y esperamos que el lado positivo sea que todos podamos pasar más tiempo en casa con la familia.

Mantenerse seguro.

Sitio espía.com

Actualizaciones de software de la plataforma APP

¡Buenas noticias! Las actualizaciones ahora son estables en más modelos de cámaras.

A medida que más modelos se estabilicen en la nueva plataforma, publicaremos su disponibilidad, por lo que si el modelo de su cámara no está en la lista, ¡siga consultando! Como recordatorio, no todos los clientes revelan su nombre y correo electrónico al completar una compra, por lo que la mejor manera de enterarse de las actualizaciones es a través de este sitio web. Asegúrese de consultarlo periódicamente.

Si ha adquirido su cámara directamente con nosotros, esta actualización es gratuita para usted.

Los siguientes modelos son elegibles para la actualización gratuita:

Cargador de pared USB CAM101127 y CAM101127K (parte frontal)

Cargador de pared USB para cámara CAM101288 y CAM101288K - Cámara lateral

Cámara de tablero para bricolaje CAM101307 y CAM101307K

Detector de humo CAM101261 ​​y CAM101261K con vista superior

CAM101161 y CAM101161K Reloj de escritorio IR - Números rojos grandes

Reloj de pared CAM101244 y CAM101244K

Gafas de media montura CAM101305 y CAM101305K Cargador USB IR CAM101380 y CAM101380K

Cargador inalámbrico/Bluetooth/reloj CAM101379 y CAM101379K Altavoz Bluetooth CAM101349 y CAM101349K Caja negra CAM101236 y CAM101236K

Caja negra mini CAM101304 y CAM101304K

¡En este momento no podemos ofrecer la actualización a ningún otro modelo además de los mencionados!

Preguntas frecuentes

 

Mi cámara figura como apta para actualización. ¿Cuánto tendré que pagar?

La actualización es GRATIS para los clientes que tengan comprobante de compra en una de nuestras tiendas o sitio web.

Si no tiene comprobante de compra o si compró el producto a través de un revendedor, es posible que deba pagar un costo. Comuníquese con nosotros para obtener más detalles.

Si elijo la actualización ¿tengo que enviaros mi cámara?

Normalmente sí, sin embargo, como resultado de la propagación del virus Corona, estamos tratando de hacer todo lo posible para limitar la exposición del personal y los clientes y practicar el distanciamiento social responsable. Si tiene su cámara conectada a su computadora, puede comunicarse con nosotros para obtener más información al respecto. ¡No envíe su cámara sin comunicarse con nosotros primero!

Si pido una nueva cámara, ¿tendrá el mismo problema?

No. Todas las cámaras actualmente disponibles para la compra no están afectadas por este problema.

Tengo una de las cámaras afectadas, ¿pueden ofrecerme un descuento para comprar una nueva cámara?

Sabemos que algunos de nuestros clientes no pueden esperar a que se resuelva el problema y necesitan soluciones de inmediato. Para ayudar a quienes necesitan invertir en nuevas cámaras debido a este problema, ofrecemos un 15 % de descuento en todas nuestras cámaras desde ahora hasta el 30 de junio de 2020. (El descuento se ha extendido del 31/12/2019 al 30/6/2020) Simplemente ingrese el código ProiCAM15 al finalizar la compra.

También puede optar a un vale de entre 50 y 100 dólares para una nueva cámara cuando devuelva la que tiene. Consulte la sección del programa de vales para obtener más detalles.

¿Qué es el Programa de Vouchers?

Cualquier cámara para la cual haya una actualización disponible NO califica para el programa de cupones.

Para pedidos con fecha del 5 de enero de 2019 al 31 de octubre de 2019:

Los clientes que actualmente estén experimentando acceso remoto en vivo pueden ser elegibles para devolver su cámara con accesorios a cambio de un vale de entre $50 y $150. Los artículos dañados no son elegibles.

Los requisitos básicos son:

Si compró un modelo elegible después del 5 de enero de 2019, debe presentar un comprobante de compra y debe solicitar una autorización de devolución de material (RMA) antes del 29 de febrero de 2020. SpySite debe enviar y recibir las RMA aprobadas antes del 15 de marzo de 2020. Los cupones deben usarse antes del 31 de julio de 2020.

Si no cumples con estos requisitos, puedes usar el código de descuento y obtener un 15 % de descuento en la compra de una nueva cámara. Simplemente usa el código: ProiCAM15 al momento de pagar en la tienda o en línea.

Para pedidos con fecha del 1 de noviembre de 2019 al 6 de enero de 2020:

Cualquier pedido de estos artículos realizado después del 11/01/2019 es elegible para un crédito completo en forma de una tarjeta de regalo de la tienda. Los artículos dañados no son elegibles.

Los requisitos básicos son:

Se compró un modelo elegible después del 1 de noviembre de 2019 y antes del 6 de enero de 2020. Se debe presentar un comprobante de compra y se debe solicitar una RMA antes del 29 de febrero de 2020. SpySite debe enviar y recibir las RMA aprobadas antes del 15 de marzo de 2020. Los cupones deben usarse antes del 31 de julio de 2020.

Si no cumples con estos requisitos, puedes usar el código de descuento y obtener un 15 % de descuento en la compra de una nueva cámara. Simplemente usa el código: ProiCAM15 al momento de pagar en la tienda o en línea.

Problema con la vista en vivo remota de la aplicación PRO iCam ACTUALIZACIÓN DE VISTA EN VIVO

27 de enero de 2020

A nuestros valiosos clientes nos gustaría agradecerles a todos por su paciencia ya que las aplicaciones de terceros ProiCam y P2P Live dejaron de soportar su función de puente de visualización en vivo.

Anteriormente anunciamos que el desarrollador dejaría de proporcionar actualizaciones para esas aplicaciones y alentamos a que se dejara de usar. Desde entonces, algunos ajustes a la aplicación ProiCam han permitido que una parte de las cámaras afectadas reanude la visualización remota en vivo, que es una función de la aplicación.

El servicio sigue siendo muy inestable y recomendamos a todos nuestros clientes que consideren la posibilidad de pasarse a la nueva plataforma que se ofrece actualmente en nuestro sitio web. Las cámaras disponibles en nuestro sitio funcionan en una plataforma completamente diferente y no experimentarán el problema de conexión de visualización remota en vivo.

Anteriormente anunciamos que se pondría a disposición de los usuarios existentes una actualización de software para restaurar la capacidad de ver las cámaras de forma remota. Esta actualización ahora está disponible para una cantidad limitada de modelos de cámaras. A medida que más modelos se estabilicen en la nueva plataforma, anunciaremos su disponibilidad.

Si ha adquirido su cámara directamente con nosotros, la actualización es gratuita para usted.

Los siguientes modelos son elegibles para la actualización gratuita:

CAM101127 o CAM101127K

CAM101288 o CAM101288K

CAM101307 o CAM101307K

CAM101261 ​​o CAM101261K

CAM101161 o CAM101161K

En este momento no podemos ofrecer la actualización a ningún otro modelo que no sea el que se menciona. Si está interesado, comuníquese con nosotros para obtener más detalles.

Como recordatorio, este problema no se considera un problema de fabricación o calidad, ya que no es causado por nuestro proceso de fabricación, cámaras o sus componentes. Continuamos haciendo todo lo posible para respaldar los productos que se han vendido a nuestra empresa y le brindaremos soluciones tan pronto como estén disponibles para su uso.

Preguntas frecuentes

¿Tu cámara wifi no puede conectarse de forma remota para ver en vivo cuando abandonas la red de tu casa u oficina?

Algunos modelos de cámaras wifi que utilizan las aplicaciones Pro iCam y P2P Live experimentan un acceso a la visualización en vivo intermitente o ningún acceso en vivo en absoluto.

No hay nada defectuoso con su cámara, este problema es resultado de fallas de programación del desarrollador de aplicaciones de terceros.

A continuación se muestra una lista de los modelos más probablemente afectados:

La mayoría de las cámaras con una red comienzan con "CM", "YM", "CH".

¿Cómo puedo saber si mi cámara ha reanudado la función de visualización en vivo remota?

Si ya habías configurado tu cámara en la red Wi-Fi de tu casa u oficina, simplemente abre la aplicación e intenta conectarte. La mayoría de los usuarios simplemente verán su cámara en vivo en este punto. Si estás en la misma red que la cámara, siempre tendrás la vista en vivo; sin embargo, para probar las cosas, simplemente apaga la red Wi-Fi de tu teléfono desde la configuración y vuelve a verificar.

Mi cámara figura como una con funcionalidad de visualización en vivo reanudada, pero todavía no puedo verla en vivo, ¿qué debo hacer?

Si no ve su cámara en vivo o la ha reiniciado, simplemente vuelva a conectarse a su red WiFi como se indica en las instrucciones y verifique si su cámara permanece en línea cuando apaga el WiFi en su teléfono o cuando sale de su casa u oficina. Si su cámara no está en línea en ese momento y figura como uno de los modelos que han reanudado el acceso en vivo, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia personalizada.


¿Por qué sucede esto?

El proveedor externo que administra el servidor donde reside la aplicación está experimentando dificultades. Según la configuración de la placa de la cámara de un módulo específico (un código técnico que nunca se ve) algunas cámaras han perdido la estabilidad de la vista en vivo.

Es posible que experimente problemas con la vista en vivo de la cámara cuando no esté conectado a la red de la cámara. El problema puede ser temporal, esporádico o constante.

No tengo este problema, ¿debería preocuparme?

No necesariamente. Sin embargo, es posible que en algún momento experimentes una pérdida de acceso a la vista en vivo si tu cámara está conectada a una red WiFi. Todas las demás funciones seguirán funcionando, así que asegúrate de que la configuración de grabación de tu tarjeta SD esté configurada correctamente por si acaso. Aun así, recomendamos encarecidamente que actualices a la nueva plataforma para que puedas estar preparado en caso de que tu cámara experimente problemas de vista en vivo en el futuro.

¿Qué pasará con mis grabaciones si experimento este problema?

Todas las demás funciones de la cámara seguirán funcionando sin problemas. Asegúrese de que la tarjeta de memoria esté insertada y de que la configuración de grabación en SD esté configurada correctamente. La cámara grabará en la tarjeta de memoria y podrá seguir editando la configuración, acceder a la vista en vivo y a las grabaciones a través de la aplicación cuando ambos (usted y la cámara) estén conectados a la misma red Wi-Fi.

¿Hasta cuándo este asunto seguirá siendo un problema?

El problema se ha resuelto para muchas cámaras; sin embargo, la aplicación es operada por terceros sobre los que no tenemos control y sus actualizaciones no han sido precisas con respecto a una resolución cronológica.

¿Existe otra aplicación o solución alternativa que pueda utilizar mientras tanto?

Para algunos usuarios existe una actualización que permitirá el uso de la cámara con una nueva aplicación. Los modelos que cumplen los requisitos se enumeran en esta página. Los modelos que no se encuentran en la lista no tienen opciones alternativas en este momento.

Mi cámara figura como apta para actualización. ¿Cuánto tendré que pagar?

La actualización es GRATIS para los clientes que tengan comprobante de compra en una de nuestras tiendas o sitio web.

Si no tiene comprobante de compra o si compró el producto a través de un revendedor, es posible que deba pagar un costo. Comuníquese con nosotros para obtener más detalles.

Si elijo la actualización ¿tengo que enviaros mi cámara?

Sí, la actualización solo la podemos realizar nosotros. Deberás llevar tu cámara a una de nuestras tiendas o enviárnosla por correo. Puedes contactarnos para obtener más información al respecto. ¡No envíes tu cámara sin contactarnos primero!

Si pido una nueva cámara, ¿tendrá el mismo problema?

No. Todas las cámaras actualmente disponibles para la compra no están afectadas por este problema.

Tengo una de las cámaras afectadas, ¿pueden ofrecerme un descuento para comprar una nueva cámara?

Sabemos que algunos de nuestros clientes no pueden esperar a que se resuelva el problema y necesitan soluciones de inmediato. Para ayudar a quienes necesitan invertir en nuevas cámaras debido a este problema, ofrecemos un 15 % de descuento en todas nuestras cámaras desde ahora hasta el 30 de diciembre de 2019. Simplemente ingrese el código ProiCAM15 al finalizar la compra. También puede calificar para un cupón de $50 a $100 para una nueva cámara cuando devuelva la que tiene. Consulte la sección del programa de cupones para obtener más detalles.

¿Qué es el Programa de Vouchers?

Cualquier cámara para la cual haya una actualización disponible NO califica para el programa de cupones.

Para pedidos con fecha del 5 de enero de 2019 al 31 de octubre de 2019:

Los clientes que actualmente estén experimentando acceso remoto en vivo pueden ser elegibles para devolver su cámara con accesorios a cambio de un vale de entre $50 y $150. Los artículos dañados no son elegibles.

Los requisitos básicos son:

Si compró un modelo elegible después del 5 de enero de 2019, debe presentar un comprobante de compra y debe solicitar una autorización de devolución de material (RMA) antes del 29 de febrero de 2020. SpySite debe enviar y recibir las RMA aprobadas antes del 15 de marzo de 2020. Los cupones deben usarse antes del 31 de julio de 2020.

Si no cumples con estos requisitos, puedes usar el código de descuento y obtener un 15 % de descuento en la compra de una nueva cámara. Simplemente usa el código: ProiCAM15 al momento de pagar en la tienda o en línea.

Para pedidos con fecha del 1 de noviembre de 2019 al 6 de enero de 2020:

Cualquier pedido de estos artículos realizado después del 11/01/2019 es elegible para un crédito completo en forma de una tarjeta de regalo de la tienda. Los artículos dañados no son elegibles.

Los requisitos básicos son:

Si compró un modelo elegible después del 1 de noviembre de 2019 y antes del 6 de enero de 2020, debe presentar un comprobante de compra y debe solicitar una RMA antes del 29 de febrero de 2020. SpySite debe enviar y recibir las RMA aprobadas antes del 15 de marzo de 2020. Los cupones deben usarse antes del 31 de julio de 2020.

Si no cumples con estos requisitos, puedes usar el código de descuento y obtener un 15 % de descuento en la compra de una nueva cámara. Simplemente usa el código: ProiCAM15 al momento de pagar en la tienda o en línea.

¿Qué cámaras puedo elegir que no se vean afectadas por este problema?

A continuación se muestran cámaras que actualmente no están afectadas o que utilizan una aplicación diferente y, por lo tanto, no se ven afectadas por este problema:

Haga clic aquí para ver cámaras Wifi con vista remota en vivo

Agradecemos su apoyo y su paciencia. Comuníquese con nosotros si tiene alguna otra pregunta.

A partir de marzo de 2020, los desarrolladores de la aplicación Pro-iCam dejarán de ofrecer funciones de acceso remoto a las cámaras que funcionan dentro de la plataforma. Las actualizaciones de la plataforma de fábrica para cambiar de aplicación están disponibles para todos los usuarios de cámaras SpySite con comprobante de compra.

A partir del 1 de marzo de 2022, las actualizaciones de la plataforma de fábrica para cambiar de aplicación ya no estarán disponibles.

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